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人力资源管理者的谈判艺术

时间：2018年5月18日  地点：上海

从事人力资源的人，每天面临着的就是各种“人”的问题，也听过各种沟通课、问题解决课，然而面临着很多疑难问题，却还是束手无策。作为HR工作者，您可曾遇到过这些情况之一二？

1）如何说服员工、经理接受其不愿意的工作或者岗位职责？

2）如何跟绩效不佳的员工面谈绩效评等、调岗转薪甚至劝退？

3) 企业需要裁员，如何摆平各种各样的员工，如何应对集体起哄？

4) 公司由HR部门推行新的制度，各部门不配合甚至抵制，怎么办？

5）业务核心部门对HR的工作不支持，如何发挥影响力？如何说服领导支持我们的工作？

6）如何妥善处理员工工伤及赔偿？

7）部门利益纷争，公说公有理，婆说婆有理，您如何从中调停？

时间：5月18日13:30-17:00

活动地点：上海

课程费用：免费

详情咨询：18221326409、021-54266269-834

报名方式：报名请回复您的公司、姓名、职务、手机、企业邮箱至 marketing@tcglsf.com或扫描下方二维码报名。

课程大纲

1、分析谈判的策略与筹码

破冰讨论：何谓谈判、何谓双赢、谈判的运用范围；探讨人力资源人士可能遇到的各种谈判问题；

优秀谈判者应该具备的“解决问题、处理冲突”的思维

学习从七个不同纬度找筹码、尤其要巧妙运用隐含的、潜在的优势筹码

逆市反转、不利状态下如何找筹码、如何巧妙形式转换

思考讨论：人员冲突处理中的筹码运用

情境案例: 员工下班途中意外交通事故身亡，要求赔偿80万，如何谈？员工群起而围攻人力资源经理，不满公司的解聘政策，怎么办？

2、谈判步骤1——开局破冰

开局破冰、引进包厢、定调定位

何时用“硬破冰”，何时用“软破冰”（练习）；

案例研讨：基于“立场”和“利益”两方面的谈判;

练习区分“理性利益”/“感性利益”/“个人利益”

情境案例: 销售部与行政部为各自利益吵架，如何调停？牛逼员工与上司顶牛，对着干，怎么办？

3、谈判步骤2——提案引导        

用“条件句”开场,掌握可进可退的钥匙

有理有据“搭柱子”的提案方式

推测虚实、有效提案的四大招

影响、引导对方的期望值

练习: 给你的提案搭柱子,举实际谈判做提案实例演练；

情境案例: 如何跟领导（老板）谈升职加薪、职位调动？

案例：如何获得领导的认同支持？如何劝退员工？

4、谈判步骤3——推挡让步            

谈判桌上的推挡——运用条件式推挡

推挡让步的基本原则

推挡让步的心理博弈

谈判推挡让步的技巧(高抛、捍卫、做加法、做减法、交集法)

三种常见的让步模式

情境案例: 工人罢工、劳资谈判处理；大区经理违规怎么办？绩效考核面谈员工不服气，怎么谈？

5、谈判步骤（四）——促成协议  

促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)

探讨谈判中可能出现的各种僵局/异议/圈套等问题应对

BATNA最佳替代方案

把面子留给对方,里子留给自己，实现“感觉双赢”

行动改善计划

情境案例: 员工旅游、如何统一意见；

讲师简介

吕春兰 Linda Lv

谈判专家、沟通/管理培训师

16年、10000+小时，为500+家内训客户、10万+名学员培训授课，是百胜集团、一汽大众、惠氏、阿里巴巴、万科、招商银行等等知名企业指定培训师，课程复购率达 80 %，被学员客户评价为“最务实谈判培训师”。

【授课主题】

《双赢商务谈判》、《销售谈判技巧》、《谈判沟通技巧》、《跨部门沟通》、《目标导向的影响力沟通》、《DISC性格分析与沟通》、《中层干部管理技能系列》等。

【授课风格和优势】

务实有效。每次课程都要求学员有现场产出、回到实践马上能即学即用；

互动控场。具很强的互动教学、案例引导、问题剖析能力，随时针对课堂现场问题举一反三，到点到位分析点评，让学员有深刻感悟甚至恍然领悟。

亲切和蔼而又激情渲染、逻辑严谨不乏笑点趣谈。16年2万小时的专业培训师历练，吕老师的授课就代表了品质与专业。